Obchodní podmínky zakázkové výroby

1. Úvodní ustanovení a zhotovitel

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran vznikající v souvislosti se zakázkovým 3D tiskem a CAD konstrukcí dílů poskytovanými zhotovitelem:

Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která si u zhotovitele objednává výrobu 3D dílů nebo konstrukční práce v CAD.

2. Poptávka, cenová nabídka a uzavření smlouvy

• Odeslání poptávky prostřednictvím webového formuláře na 3dspline.cz nebo e-mailem je nezávazné.
• Zhotovitel na základě posouzení zaslaných podkladů (3D model, výkres, nákres či popis) vypracuje individuální cenovou a termínovou nabídku, kterou zašle objednateli e-mailem. Zhotovitel kontaktuje objednatele zpět obvykle do 24 hodin.
• Cenová nabídka má platnost 14 kalendářních dnů od jejího odeslání, pokud není uvedeno jinak.
• Smlouva o dílo je uzavřena okamžikem, kdy objednatel zašle zhotoviteli písemné (e-mailové) potvrzení akceptace cenové nabídky.

3. Prototypovací balíček a schválení před sériovou výrobou

V zájmu předcházení neshodám nabízí zhotovitel možnost zhotovení Prototypovacího balíčku (zkušebního vzorku) před spuštěním sériové výroby:

• Objednatel v takovém případě nejprve uhradí zhotovení a zaslání 1 ks funkčního prototypu.
• Objednatel je povinen vzorek fyzicky přezkoušet (rozměry, lícování, mechanickou funkci v reálném zařízení).
• Písemným odsouhlasením prototypu objednatel potvrzuje správnost návrhu a dává pokyn ke zhotovení dohodnuté série.
• Zhotovitel nenese odpovědnost za rozměrové či konstrukční vady sériových kusů, pokud tyto vady existovaly již na schváleném prototypu a objednatel je neoznámil.

4. Technologická specifika 3D tisku FDM a tolerance

• Díly jsou vyráběny aditivní technologií FDM (nanášení roztaveného termoplastického vlákna po vrstvách, např. PETG, PLA, ASA).
• Přirozené vlastnosti: Viditelnost tiskových vrstev, drobná povrchová mikrostruktura či stopy po tiskových podpěrách jsou běžnou technologickou vlastností FDM technologie a nepředstavují vadu dílu.
• Výrobní tolerance: Běžná rozměrová přesnost FDM tisku se pohybuje v toleranci přibližně ±0,2 mm nebo ±0,5 % jmenovitého rozměru (v závislosti na geometrii, orientaci a smrštění materiálu). Požadavky na přesnější lícování je nutné konzultovat předem.
• Teplotní odolnost: Objednatel je povinen respektovat mezní provozní teploty zvolených plastů (např. běžné PLA do cca 55 °C, PETG do cca 75–80 °C).

5. Práva k podkladům a autorská práva

• Objednatel odesláním podkladů (3D model, výkres) prohlašuje, že je oprávněn s těmito daty nakládat a že jejich výrobou nedochází k porušení autorských práv, patentů, průmyslových vzorů ani práv třetích stran.
• V případě, že zhotovitel pro objednatele provádí CAD modelování či konstrukční návrh, přechází nevýhradní licence k užití vytvořeného 3D modelu na objednatele okamžikem úplného zaplacení ceny díla.
• Zhotovitel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech technických a výrobních informacích objednatele. Na žádost objednatele je možné předem uzavřít samostatnou Dohodu o mlčenlivosti (NDA).

6. Cena díla, platba a dodání

• Konečná cena je stanovena v odsouhlasené cenové nabídce.
• Platba probíhá bankovním převodem na základě vystavené faktury. U větších zakázek nebo nových zákazníků je zhotovitel oprávněn požadovat zálohovou platbu před zahájením tisku.
• Hotové díly jsou doručovány prostřednictvím spolehlivých kurýrních služeb po celé ČR (Zásilkovna, DPD, PPL) nebo po dohodě osobním předáním v Olomouci.

7. Poučení o nemožnosti odstoupení od smlouvy u zakázkového zboží

8. Odpovědnost za vady a reklamace

• Objednatel je povinen zkontrolovat dodané díly bez zbytečného odkladu po jejich doručení.
• Zjevné vady (poškození při přepravě, chybějící kusy či zásadní geometrická neshoda s odsouhlaseným modelem) je objednatel povinen vytknout písemně na e-mail info@3dspline.cz do 5 pracovních dnů od převzetí dílů, včetně fotodokumentace.
• Zhotovitel neodpovídá za vady vzniklé nesprávným užíváním dílu, přetížením nad rámec vlastností materiálu nebo vystavením vyšším teplotám, než pro jaké je materiál určen.
• V případě oprávněné reklamace zhotovitel přednostně zajistí bezplatnou opravu nebo zhotovení náhradního kusu v nejkratším možném termínu.